Программы / Профессиональная переподготовка

Гостиничный менеджмент: организация управления текущей деятельностью

300 ч

25000

1,9

500 ч

27000

Записаться на курс

Квалификация: Руководитель (управляющий, менеджер) отдела (службы) гостиничного комплекса

Тип программы: Профессиональная переподготовка

Категория программы: Менеджмент и управленческие компетенции

Формат обучения: дистанционно, очно

Начало занятий: набор ведется постоянно.

Теги программы: менеджер, менеджмент

Документы

По завершению программы выдается Диплом о профессиональной переподготовке

Что вы изучите?

Общая характеристика

Чтобы загрузка отеля, санатория или хостела всегда была максимальной, а гости с удовольствием возвращались и рекомендовали место друзьям, следует обеспечивать качественный сервис. Поэтому каждое гостиничное заведение нуждается в грамотном и эффективном управлении.

Менеджер гостиничного сервиса должен хорошо разбираться в российском законодательстве, знать и соблюдать санитарно-гигиенические нормы, обеспечивать проживающим людям и персоналу пожарную безопасность. Управленцу нужно понимать, какие услуги являются наиболее востребованными, как их можно автоматизировать, каким образом организовать ценообразование. Менеджеру следует использовать различные средства продвижения и рекламы своего заведения. Тогда он сможет привлечь большое число клиентов и создать им комфортные условия проживания с полным комплексом дополнительных услуг.

Цель и задачи обучения

Цель изучения программы

формирование профессиональных компетенций в сфере гостиничного сервиса (гостеприимства).

Задачи обучения

 Ознакомление слушателей с производственно-технологической деятельностью гостиниц и других средств размещения, с правовыми и нормативными документами, регламентирующими гостиничную деятельность, с должностными обязанностями сотрудников гостиницы.
 Рассмотрение процесса организации и контроля обслуживания в гостинице.
 Ознакомление со спецификой управления гостиничными службами.
 Овладение навыками общения с клиентами.
 Формирование вспомогательных организационных и технических навыков по организации рабочего места, рационализации процесса выполнения и оформления отчетной работы.

Кому подойдет эта программа?

Эта программа для

Курс поможет освоить профессию менеджера гостиничного сервиса с 0. Программа подойдет вам, если вы:

Собираетесь заняться гостиничным сервисом и мечтаете пройти обучение на менеджера гостиничного сервиса, чтобы научиться управлять заведением или сетью отелей.
Хотите понимать российское законодательство о предоставлении гостиничных услуг, нормы охраны труда, правила соблюдения пожарной безопасности.
Мечтаете предоставить первоклассный сервис постояльцам, вывести заведение на более высокий уровень и создать ему хорошую репутацию среди потенциальных гостей.

Учебный план

№ п/п	Наименование дисциплин	Всего часов	Из них			Формы контроля
№ п/п	Наименование дисциплин	Всего часов	теоретических	практических	самост. работа	Формы контроля
1	Правовые основы профессиональной деятельности	16	8	4	4	зачет
2	Общий и стратегический менеджмент	16	8	4	4	экзамен
3	Управление персоналом гостиницы. Организационное поведение	16	8	4	4	экзамен
4	Маркетинг гостиничного бизнеса	16	4	4	8	зачет
5	Экономика и планирование в гостиничном бизнесе	24	8	8	8	экзамен
6	Формы и методы управления гостиничным предприятием	28	8	8	12	зачет
7	Финансовый менеджмент гостиничных предприятий	24	8	8	8	экзамен
8	Современные технологии и автоматизация предоставления услуг в гостиничном сервисе	24	8	8	8	зачет
9	Организация рабочего процесса в гостинице	16	8	4	4	зачет
10	Управление текущей деятельностью сотрудников служб, отделов гостиничного комплекса	24	8	8	8	экзамен
11	Система безопасности в гостинице	16	8	4	4	зачет
12	Управление качеством сервисных услуг в гостиничном хозяйстве.	24	8	8	8	экзамен
13	Этика общения	16	8	4	4	зачет
14	Психология взаимодействия с клиентами.	24	8	8	8	зачет
15	Консультация	8	8
16	Итоговая аттестация	8	8			экзамен
17	Итого	300	124	84	92

№ п/п	Наименование дисциплин	Всего часов	Из них			Формы контроля
№ п/п	Наименование дисциплин	Всего часов	теоретических	практических	самост. работа	Формы контроля
1	Правовые основы профессиональной деятельности	26	8	6	12	зачет
2	Общий и стратегический менеджмент	48	16	8	24	экзамен
3	Управление персоналом гостиницы. Организационное поведение	48	16	8	24	экзамен
4	Маркетинг гостиничного бизнеса	26	8	6	12	зачет
5	Экономика и планирование в гостиничном бизнесе	48	16	8	24	экзамен
6	Формы и методы управления гостиничным предприятием	24	8	4	12	зачет
7	Финансовый менеджмент гостиничных предприятий	48	16	8	24	экзамен
8	Современные технологии и автоматизация предоставления услуг в гостиничном сервисе	24	8	4	12	зачет
9	Организация рабочего процесса в гостинице	26	8	6	12	зачет
10	Управление текущей деятельностью сотрудников служб, отделов гостиничного комплекса	48	16	8	24	экзамен
11	Система безопасности в гостинице	26	8	6	12	зачет
12	Управление качеством сервисных услуг в гостиничном хозяйстве.	48	16	8	24	экзамен
13	Этика общения	26	8	6	12	зачет
14	Психология взаимодействия с клиентами.	26	8	6	12	зачет
15	Консультация	4	4	0	0
16	Итоговая аттестация	4	4	0	0	экзамен
17	Итого

Что нужно для поступления на программу

Для поступления на обучение требуются следующие документы:

Паспорт
СНИЛС
Документ об образовании
Документ о смене имени, отчества или фамилии (если ФИО в паспорте и дипломе не совпадают)
Заявление на обучение
Договор на оказание платных образовательных услуг

Верните 13% от стоимости обучения
Вы можете вернуть 13 % от стоимости обучения, являясь налогоплательщиком РФ в виде социального налогового вычета, обратившись в ФНС России по месту постоянной регистрации.

Запросить документы для получения налогового вычета необходимо в отделе по организации учебного процесса. Проверка документов после подачи в ФНС осуществляется в течение трёх месяцев. Если ответ положительный, то осуществляется возврат средств.

Обратите внимание, что декларация и заявление заполняются и подаются Слушателем самостоятельно.

Закрыть

обязательные
пункты